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【高端访谈】CMEF,GE媒体见面会---你能学到什么是引领者的创新

发布时间:2015-05-21作者:qixieke

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第73届中国国际医疗器械博览会CMEF

GE医疗媒体见面会

2015.5.15

器械科网站作为关注医疗设备的新媒体,我作为网站代表能被GE邀请参加新闻发布会近距离的采访到段小缨感到非常荣幸,也为粉友分享些干货。

段小缨:GE医疗在中国高端市场保持领先的同时,在四年前开始加强渗透基层医疗市场。过去三年当中,我们启动了关爱先行的市场战略,经过三年多时间的努力和行业内的同道、客户、专家、政府一起,我们一直在秉承推行的是在患者关爱,应对行业的挑战,全面推进关爱先行的战略。借CMEF为起点,我们本周会举办GE医疗创新周系列活动。

本次创新周有几个大的主题。今天会看到我们在展台上展出14款新的产品,这是非常大的亮点。我们今天下午会有“服务智上”创新论坛,自一年半前在成都我们首次启动从服务1.0升级到2.0,提出“服务智上”的概念,这也是关爱先行当中,应对整个行业挑战当中相当重要的一部分;明天上午会和业内的同道一起首次携手,举办民营医院的高峰论坛,届时我们会有近400位整个行业的,不仅仅只是供应商、客户之间,更多有包括政府、融资机构,大家一起来聊一下现在比较火热的民营医院市场的发展前景、挑战以及如何应对这些挑战当中的经验和信息的交流。

   这两周,我们还会举办一系列的行业培训项目,比如说我们和中放一起搞的中放领导力的培训、和卫纪委搞的基层医疗医生培训、以及两年半来和脑防委一起进行的一些脑卒中试点项目阶段性的汇报,将会贯穿这一周的GE医疗创新季的活动。

   整个活动主要反映的是立足中国,真正服务于中国的理念,既对高端市场继续服务好我们的客户,保持技术和服务的领先,同时又积极的加入对于基层医疗市场的开拓,不仅在服务和产品,更多全方位的,包括融资,包括我们对于新启动的一些民营医院如何探讨这个市场。

而贯穿所有这些活动当中的,就是创新的理念。从爱迪生发明灯泡的时候开始,创新这个词贯穿了GE 130多年的历史,创新对于我们来讲并不仅仅只是简单的设备技术创新,也包括服务创新、市场创新、管理模式创新、创新者理念本身的创新。在这一周活动当中,所有活动是根植于服务好中国市场,同时高端基层医疗,把我们创新这样的创新概念贯穿始终。

   今天媒体发布会我们更多还是先谈一下这次发布的14款新产品的一些亮点。新产品发布还是回到我们关爱先行当中很重要的一个支柱,患者关爱,这次患者关爱当中我们有几款产品是非常体现这样一个理念的。

陈金雷:刚才提到精准医疗这个概念,我觉得精准医疗跟我们三年前提出来的关爱先行的战略是密切吻合的,因为在关爱先行里面我们首先提到关爱患者,而对于一个患者来讲,最好的关爱就是能够尽快、尽早做出一个精整的诊断,这个是对关爱患者紧密结合在一起的。

   另外,从临床医生日常工作来讲,影像医生面临的最大挑战是什么?就是怎么样对病人做出一个非常精准的诊断,从精准医疗,精确的影像跟关爱患者紧密相关。

   GE作为设备厂商,我们如何帮助临床工作者在精准医疗方面取得一些进展,很大程度对我们来讲就是要创新,Revolution CT这个产品是对创新非常好的体现,也请感兴趣的媒体代表到我们展台上看看这款产品。

 

段小缨:Revolution CT之所以单独拿出来跟大家介绍,是它从硬件、软件以及最终的诊断结果来讲是现在世界最领先的,没有之一。这次产品发布会当中还有一款是业内唯一的,也是最领先的,就是静音磁共振了。一般的磁共振在检查时噪音达到100到110分贝,而正常人工作环境噪音则是50分贝左右。我们静音磁共振是业内唯一的在做磁共振的时候,噪音分贝降低到正常的50分贝左右的磁共振设备。

健康界:GE的创新是比较快的,今天发布的Revolution CT和静音磁共振,这两款产品对于医院来说是作为怎样使用?除了临床的方面,对疾病的预防、科研能够发挥什么作用?现在国家从高层,包括从政治层面对国产设备的支持是比较大的,外资企业有没有感觉到压力,怎么在中国进行产品供应?

陈金雷:Revolution CT作为行业里面创新型的高端的产品,目前主要针对的是高端的市场,一些科研型的用户,这款设备不仅仅是满足临床上的应用,也可以进行科研上的突破。比如说中风,脑中风在国内发病率非常高的,并呈现上升的趋势,怎么对中风在黄金时期里面做出诊断,这个对于传统CT来说是一个挑战。Revolution CT可以做到一站式,16公分的覆盖范围基本可以把脑神经全部覆盖下来,我们通过一个图扫就可以把问题解决下来,以前我们做脑神经的时候希望通过动态关注看血流的变化,看中风对脑组织的影响,但传统CT是有困难的,通过Revolution CT,我们可以帮助临床工作者在这方面进行更多的研究,帮助我们更好解决中风在临床上的挑战。

龚钊:我们这次推出的静音磁共振不是像以前一样只针对高端医院的。我们现在推出的是3.0的,秋天的时候会推出1.5的静音磁共振,这个是最体现关爱先行,关注患者舒适度的磁共振。以前做磁共振的时候,那个噪声像飞机发动机一样的,所以我们要塞耳塞,或者塞个棉花,那是非常不舒服的,未来我们推出静音磁共振以后,就不会有这个问题了。这款产品是非同反响的产品,静音不仅是舒适度提高了,图像更清晰,以往看不到骨骼、关节现在都可以看到,这是一种创新的革命。

段小缨:最近经常有媒体朋友问到我,很多关于国产、外资品牌这些,我的观点很简单,我觉得这也是代表GE一路以来持续的观点。

   一、竞争是个好事情,竞争最终受益的是消费者,是最终的客户。

   二、任何企业要保持可持续的在市场上的赢,必须是以客户为中心的,产品好不好、服务好不好,是市场、客户说了算的,任何一个企业要保持可持续的竞争力、创新,至少从GE角度来讲是最根本的。

   纵观GE  130多年的历史,我们产品的理念有更改,电灯泡,电风扇、电话机、家用电器,这些已经不在我们这里了,现在看到的是飞机引擎、分布式能源、静音磁共振、Revolution CT、生命科学,还有我们的火车头的技术,为什么会这样?正是因为GE长期不断的对于整个文化和创新的投入,出发点是希望服务好我们的终端客户市场,服务好我们的用户。

   还有一点要指出的,任何一个企业要保持可持续的竞争力,靠任何政府的短期支持是不行的,必须要到市场当中自己去锻炼,相信今天中国很多企业的愿景不仅仅只在中国,在中国有扶持,在国际市场上竞争还得靠自身,产品是不是过硬,服务是不是过硬,有没有竞争的差异化。

   对GE来讲,我们定位的一直是全球性的本土公司,可以看一下,今天在座的所有管理团队都是本土化的团队,我们对于我们在市场上的竞争优势很有信心,为什么呢?

   一、我们有国际化的资金,每年GE全球销售额7%到8%是投入研发的。

   二、GE有全球化最领先的管理技术和过程管理,GE在全球被称为是管理者的黄埔军校,这点大家都很清楚,世界五百强当中很多CEO都是从GE出来的。

   三、我们有强大技术背景的支撑,这是全球化资源的优势。

   GE中国,GE医疗中国又是非常本土化的公司,人才的本土化,决定了决策本土化,同时GE医疗在过去四年当中,产品研发、产品投放中国市场的速度是非常快的。从这个角度来讲,我们既有全球化的优势,又有本土化的优势,对于在中国市场上要取得竞争的胜利是非常有信心的。

   整个中国要发展,其实我们不用太拘泥于到底是国企、民企、私企还是外企,最终要看的是,是不是能够为整个市场客户带来好处。

凤凰网:两个问题,GE医疗在过去几年一直深挖中国基层医疗市场,这次CMEF展会上看到产品在精准度、安全度等方面都有升级,不知道这些产品是否适用于本土的二三线市场?从2013年开始GE开始在各种领域提出工业互联网的概念,能否介绍一下工业互联网在医疗领域的计划?包括设备数字化,大数据分析,云平台等方面,这会对中国医疗服务的现状会带来哪些改变?

段小缨:关于新产品,GE的战略是非常明确的,在高端保持领先的基础上积极渗透基层医疗市场,过去几年当中,我们在中国研发并投入中国市场40款产品,其中70%是针对基层医疗市场的,刚才介绍的两款相对来讲是比较适用于学术型和教学型的,中国医院的分级,三级医院承载的不仅是临床,也包括学术和教研,对于Revolution CT来讲更多还是在高端比较适宜,对于静音磁共振从上倒下都适宜的,而病人舒适度的体验,不管在三甲医院、二甲亿元还是二乙医院其实都是一样的,两周前我们在成都发布IDR,这款产品针对基层,在创新平台上也有突破。


   第二个问题是关于互联网,互联网在未来的医疗当中会发挥很大的作用,大家听到李总理在讲互联网+,事实上GE是两年前全球首次推出工业互联网的概念,去年开始我们在中国落地,这个落地不仅仅在于医疗、能源、飞机引擎、分布式的新能源应用上都是全面在试点,所以今年的任务是在试点,我们希望有些真正落地的项目能够把“什么叫工业互联网”从成果的角度来展示给客户和业内人士来看。

   对于医疗领域来讲有三个应用,在讲三个应用之前我们还要稍微讲一讲我们要解决什么问题?

   现在医院看病排队的时间比较长,主要是流量比较大,对于医院来讲如何能够提高效率?在有效的时间内看更多的病人?这是对于它的挑战。对于基层来讲,现在硬件在过去几年当中随着不断改进都有很大的提升,硬件提升的基础上还有最关键的就是基层医生软实力的提升,这是今天面临的两个问题,这两个问题工业互联网都可以扮演非常重要的角色,正是基于这样的问题,我们提出在医疗方面落地的工业互联网有三个方面。

   一、远程医疗和移动医疗,远程医疗很好的应用例子,就是买了IDR X光机,在非常偏远的九寨沟的乡镇卫生院拍个片,但是医生不一定读得懂,那么就可以通过远程的方式,连接到县医院的医生,或者连接到北京、上海的大医院,这就可以通过远程互联网实现片子的传输,提供远程支持。移动医疗在大医院可能用的比较多,比如说不需要回到办公室打开电脑就可以在床边把病人所有的资料都提出来,在手边、影像资料都可以在IPAD上提出来,这是一个简单的例子,可以解决的问题是帮助医生节省来回跑的问题,病人也可以解决这方面的问题,在医院上上下下跑,取药、打针、拿片子都在不同的地方,我们要解决这些问题,在这里面有一些互联网的信息技术可以进行分析,能够把整个流程给优化。

   二、整体的利用工业互联网对于流程的优化,这里包括两个部分,一个是临床路径的优化,特别是对于特大疾病的大数据,特定高危人群的分析,我们现在在汕头李嘉诚基金会的一个医院有一个试点项目,针对汕头人群对于它的大数据健康以及疾病管理做数据库,利用工业互联网大数据建立整个一套数据网,目的要实现的是,对于早发病的一些早期的监控,发现高危人群之后如何能够实时的提醒他们可以定期做检查,这就是提倡公众早健康的概念,不要等到生了病再去看,更多是生病之前有一些预兆的时候及时早发现早治疗。同时在资产管理,特别对大医院的流程优化、大数据是有很多应用的,这个顾名思义,今天去医院看,买了很多设备,设备什么时候坏,什么时候要坏,这些设备的使用率是不是在最佳,其实没有一个数字化的完整的管理体系,不仅仅只是数字化本身的问题,你要知道,现在我们一般来讲大医院一天扫CT差不多120个病人,使用率是很高的,如果看一年排开来,一台机器能够95%的时间都在使用,你要再提升是有可能的,这个可能就是机器还没坏的时候能够及时进行一些预警性的维修,从使用率95%提高到98%,就可以多扫很多病人,病人也不用多排那么长时间。

   三、利用现有的云平台在医疗服务模式上有所创新。现在虹桥上海市政府和闵行区政府很有远见,在交通枢纽旁边建了虹桥国际医疗城,应该在2016年完成,在这个医疗城当中有八家医院,两家综合性的,剩下的是一些专科医院,同时上海市政府计划要在这边打造医疗供应设施的共享,所以全国首家独立影像中心会在这个医疗城诞生,GE是首家独立影像中心的参与者,什么叫独立影像中心?今天放射科都是在医院的,每个医院都有自己的放射科,在虹桥的国际医疗城当中,独立影像中心是为八家医院共享的,这里要实现这样一个共享,就等于是说病人要照CT照X光都要到独立影像中心去,数据要独立给到医院,要用大数据和工业互联网的方式实现,这已经不是简单的互联互通的问题了,还实现新的服务模式,这个服务模式已经转变了,独立影像中心要为八家医院提供共享的服务,这和今天医院本身运作模式有差别,会有越来越多新的模式的创新,互联网在这方面会扮演很大的角色,希望大家继续关注,今年在医疗方面我们会有七到八个大的应用工业互联网方面的工作在做,不仅仅是医疗,其他的部门也有同样的试点项目在做,我们希望通过和行业通道一起摸索,使工业互联网不止是一个漂亮的词大家在说,而真正有一些项目可以落地。

器械科网站:您说乳腺检查的机器,传统的乳腺检查的机器用X光、超声、核磁共振,你们这款产品是什么样的产品呢?是基于什么样的理念和设计?和传统的检查有什么不同?GE的创新源泉是什么?

马海燕:以往的疾病都是用常规超声做检查,这里当然有它的好处,问题是在于,它非常依赖于操作者的手法,以往大医院更多的是偏重诊断,有各方面的辅助工具帮助它做判断。但我们刚刚提到早诊断早健康这个理念,我们需要把战线往前移,筛查在这个当中是非常重要的,以往超声受制于手法、人员技能,会有一定的漏诊或者误诊,这样会对病人有很大的影响,Invenia的特色是全自动的扫查,把病人体位放准之后,放在乳房上面进行三个平面的立体扫查,10分钟到12分钟,有一个全面的信息,后续可以做不同的分析,这就可以把超声扫查者和诊断者这两个职能分开。扫查可以经过简单的培训,比如在国外是由一些护士或者技师完成,经过一天培训就可以进行扫查,资深的超声医生包括乳腺临床医生可以进行后续的阅片,这极大扩大了扫查的范畴。华西医院每年超声扫查人数有10万多例,以往医师的资源是非常紧缺的,他们也是每天承担非常多的工作,Invenia可以实现两个分离,医师可以全身心的投入到阅片的工作当中,包括提供一些培训、后续科研,这样把覆盖真正筛查的工作由技师或者护士承担,覆盖的人群可以扩大很多,这是全自动Invenia给整个乳腺癌筛查这样的一个流程会带来的革命性变化。

戴鹰:我们最终还是要以客户为中心。爱迪生说过,世界需要什么我就要发明什么,这句话的精髓是帮助世界解决问题。我们提出了创新的六字方针——请进来,走出去,也就是协同创新。请进来就是把客户请到我们新产品研发流程里面来,跟我们工程师在技术、产品创新的过程中一同来工作,成为伙伴关系,走出去是要求我们的工程师技术人员,公司的工作人员要走到客户,走到患者当中去,去了解他们的痛点以及实际要解决的问题,这个理念源泉是为客户服务。我们在中国有1000多科技人员工程师分布在北京、上海、无锡、成都,所有这些工程师都是我们创新资源,每天为解决客户的问题努力工作着。

段小缨:这个概念前面提了,这个一直贯穿GE所有发展的历史,这一周我们所举办的一系列的活动也都是以创新贯穿始终的,刚才戴总讲了,从整个企业的角度来讲,创新这点本身对我们来讲是创新文化,要实现它,几个要素很重要,一个就是持续不断的投入,市场有好有坏,企业业绩有的时候也会跟着市场的起伏,要做长期持续不断的投入其实不是一件很简单的事情,特别在市场不好的时候,但恰恰在这种情况下,更是要在研发创新上做长期的投入,这个原则是GE贯穿其整个发展历史当中,不管市场好与不好,不管业绩有涨有跌,对于创新以及研发的投入是持续的。

   我们不断地颠覆自己,对于创新的模式,传统的创新模式大家知道,就是研发,关起门来做研发,产品出来了推出市场,大概七八年前哈佛评论专门写了一个GE的创新模式转变叫反向创新,不仅仅只是在国外研发的产品拿到发展中国家来,而是以发展中国家的需求研发出的产品首次在发展中国家投放市场,然后再走出国门。最近大家听的比较多的是协同创新,概念就是颠覆传统的只是我们闭门造车的概念,关起门来做研发一起做市场在过程当中请客户一起参与,我们再往下,特别在工业互联网当中,如何在整个生态系统,生态链当中,工业互联网本身就是开放的,要真正是现在这样一个平台上的创新必须要有开放式的平台,协同创新,特别对于客户来讲,我们生命科学是做的很好的,很多产品很多程度上是为客户定制的,大家可能听的更多的是我们影像的产品,生命科学绝对是GE医疗当中的一匹黑马,生命科学当中有很多的一些整个和客户应用开发,都是和互动这样特制定制的。请李庆讲一下。

李庆:我们生命科学部可以说是GE医疗里面的创业板,为什么这样讲?现在创业板很多做药品的公司都和我们有关系,我们的科研设备,可以帮助客户找到细胞里面的物质,通过成型放大,最后变成生物医疗,对人的影响是非常大的。我们在中国的产品50%、60%都是定制的,也就是客户根据发现的药品所需要的生产技术,我们在瑞典那边帮它重新设计,重新帮它在那边做出来,这当中我们有一个新的技术,这是什么概念?整个产品在中国,整个车间、生产线是在德国,完全是像做乐高那样的搭好,搭完以后,运到武汉组装,组装完了之后就是一套完整的,能够做生物药品的生产线,这个在今年冬天会在中国有一个隆重的开幕。GE不但有影像,我们已经在生物药的行业里面潜伏了很多年,现在生物药大爆发,这个业务这几年,不管是国际、国内都是增长最快的一个业务。

中国经济周刊:2012年段总在采访中曾经提到过,计划在未来三到五年内在中国市场把GE医疗现在的业务,中高端和基层由原来的8:2调到5:5,请问现在的比例是多少?GE这几年都关注基层医疗和民营医疗的开拓,现在在这两个市场上GE的表现是怎样的?未来计划如何在民营医疗这一块布局?

段小缨:去年年底我们在基层和高端医疗市场业务比是4:6左右,这并不仅仅是GE医疗的努力,是整个大的市场的趋势,在过去四年当中,国家在基层当中的投入,特别是过去五年的医改主要讲的是县级医院的医改,这一块国家确实投入很大。对于我们来讲,如何做好我们的工作,如何提供最适用基层医疗的产品,使我们的渠道、服务和产业链可以加速服务好基层医疗市场,基本上是实现我们预期达到的目标。

今年是“十二五”最后一年,“十三五”明年就开始,所以有一系列的政策会出台,有一点肯定是不会变的,医改一定还会持续。对于企业来讲,我们要很好的解读政府的政策导向,从一些前期的政策数据我们看到,现在城乡,以及基层和高端医院之间的硬件差距在缩小,下一步是如何能够真正提升医疗人才的软实力。

同时,重大疾病在中国的发生率越来越高,包括脑卒中和癌症。现在中国的医疗资源95%以上都是投入在后期的诊断,前期的医疗投入,比如说重大疾病的早发现,早预防,早筛查,和发达国家比是有差距的。这样造成的原因,同时还有中国老龄化速度发展的很快,所以这样会造成后续负担很重,所以我觉得势必的就是说,对于重大疾病的诊断,以及重大疾病如何有一套系统的路径,早筛查、早发现,对于高危人群的一些跟踪,如何需要一些技术手段去解决,我觉得这一定是新的课题,要去探讨的。这里面已经不仅仅只是一个简单的技术解决的问题,还有整个行业之间如何能够协同起来做这件事情。

   大家现在看到政府很多政策都在鼓励民营医院的发展,在市场当中引入竞争机制,公立医院改革,民营医院引入就是加大市场竞争机制。前面五年公立医院改革是在县级医院,下一轮公立医院改革基层还会有,重心会移到城市里面大型公立医院,民营医院政策扶植以后,对市场活力激发是有很大的好处。

   我们GE医疗会跟随政府,相应调整我们的策略。整体来说,我们还是将继续服务好我们高端客户,同时进入基层医疗市场。对于民营医院,在新兴的蓝海事业部,我们有专业的服务团队,同时也将在技术创新上,渠道市场上,服务创新上,以及产业链本土化继续加大力度。


采访后记

本人作为器械科网站媒体代表有幸参加此次CMEF活动中,见到段小缨女士。这位1996年加入GE、2014年7月出任GE全球高级副总裁、GE大中华区总裁兼首席执行官的女性气场极为强大,她的每一次亮相都给人留下干净利索的印象,短发素颜,白衣黑裤,貌似跆拳道高手。


谈到GE的创新为何经常能带来惊人的突破,段小缨女士用极快的语速说,创新的发展需要进行长期的投入,创新是GE基业长青的灵魂所在。GE的创新是六字方针:请进来,走出去客户和工程技术人员协同合作,一起找到客户的“痛点”。GE要真正做到关爱先行,就必须坚持以客户为本的科技、产品、服务、市场等全方位创新。我们不断致力于推出适合中国市场和客户需求的产品,加速产品推向市场,深化全球技术创新与本土化战略相结合,通过创新解决行业挑战。


感想

想想在医疗器械这样一个竞争非常节烈的市场里,市场的老大还在居安思危,对创新持续不断的投入,和基于客户的需求的研发态度。作为国内的医疗器械厂家也许从中能有些启发。

段小缨简历:




2014年7月,段小缨女士出任GE大中华区总裁兼首席执行官。她是GE中国第一个来自本土的首席执行官,也是GE中国第一个女性CEO。同时,段女士继续兼任2010年起一直担任的GE医疗集团大中华区总裁之职。段小缨女士在GE和中国市场有近20年的经验,对如何帮助客户成功有深刻的见解。GE公司副董事长庄睿思 (John Rice) 对她的评价是:她是一位具有高度合作精神,能够激励团队成长的优秀领导人。





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