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日前，BBC报道称，英国国家医疗服务体系（NHS）的主要医疗设备供应商NRS Healthcare正在遭受网络攻击16个月后濒临倒闭。

据悉，NRS与英国国家医疗服务体系（NHS）以及英格兰和北爱尔兰约 40 个地方议会有合作的企业，预计将在本周末耗尽现金。

分析认为，NRS 医疗保健公司濒临破产这一事件，是英国医疗器械行业发展过程中的一个重要转折点。这一事件不仅给行业带来了挑战，也促使企业在市场竞争、供应链管理、财务风险防控以及网络安全等方面进行深刻反思和变革。

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英国行业巨头濒临破产

面对如此严峻的局面，政府迅速表态，称正在与地方当局积极合作，试图将可能出现的干扰降至最低限度，并全力以赴寻找替代供应商。

政府发言人强调：“我们正密切关注这一情况，并与一系列合作伙伴合作，这些合作伙伴正支持地方当局尽量减少任何潜在干扰，必要时寻找替代供应商，确保患者继续获得高质量的护理。” 尽管政府积极介入，但 NRS 医疗保健公司的困境依旧给英国的医疗设备供应体系带来了巨大冲击。

早在 7 月初，地方议会就已经敏锐察觉到危机的严重性，并向政府发出了紧急警告。在一封被 BBC 曝光的信件中，地方议会言辞恳切地指出，NRS 医疗保健公司一旦破产，将会造成 “毁灭性影响”，甚至会带来 “生命风险”。为此，地方议会请求政府在制定新的供应方案期间，为 NRS 提供短期贷款，帮助其渡过难关。

然而，令人遗憾的是，政府并未批准这笔贷款。好在大多数地方议会并未坐以待毙，迅速行动起来，目前已制定出相应计划，以维持基本的医疗设备服务运转。

地方议会领导人及社会服务主管们也纷纷行动，证实正在 “探索所有维持服务的方案，包括寻找替代供应商和本地解决方案”。

代表英格兰地方议会的地方政府协会与成人社会服务主管协会联合声明：“我们致力于确保服务尽可能保持可靠，特别是在这段不确定时期，要保障那些需求最迫切人群的服务。” 这一系列举措虽在一定程度上缓解了 NRS 医疗保健公司危机带来的冲击，但无法从根本上消除其濒临破产所带来的深远影响。

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NRS是英国医械市场的重要参与者

资料显示，NRS Healthcare成立于1948年，最初仅为诺丁汉地区提供康复器械租赁服务。2000年后，公司通过并购英国最大的社区医疗设备供应商Medicare Plus，迅速扩张至全国市场。

NRS 医疗保健公司总部扎根于莱斯特郡，其业务触角广泛延伸，在英国各地雇佣了约 1500 名员工，形成了一个庞大而复杂的运营网络。在英国的医疗器械市场中，NRS 长期以来凭借其丰富的产品线和广泛的服务覆盖，占据着重要的市场份额，是众多医疗服务机构和患者信赖的合作伙伴。

据悉，NRS的业务版图覆盖医疗设备全链条。该公司可提供超过2000种产品，包括电动轮椅、智能病床、跌倒监测传感器等。其自主研发的“SmartTrack”设备追踪系统，可实时监控50万件在库设备的位置和状态，将丢失率从3%降至0.2%。

此外，NRS 还承担着重要的设备维护和修理工作。医疗设备的稳定运行对于患者的健康和安全至关重要，NRS 投入大量资源组建专业的技术团队，负责对所供应设备进行定期维护、故障排查以及及时修理。通过这一服务，NRS 确保了设备始终处于良好的运行状态，延长了设备使用寿命，为医疗服务的连续性和稳定性提供了坚实保障。在部分地区，NRS 的维护和修理服务甚至成为了当地医疗设备正常运转的关键支撑，一旦其服务中断，将会对当地的医疗服务体系造成严重影响。

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黑客攻击

遭受历时16个月的财务绞杀

2024年3月，一场突如其来的黑客攻击如同一场暴风雨，重重地袭击了 NRS 公司。此次攻击不仅使得公司的部分业务系统陷入瘫痪，关键数据丢失或被加密，严重影响了公司的日常运营效率，还带来了高昂的经济损失。

彼时，NRS的IT系统遭遇勒索软件团伙RansomHub的定向攻击。该组织通过钓鱼邮件植入恶意代码，迅速渗透至公司核心数据库，导致1000余台终端设备瘫痪，客户订单系统、设备追踪平台全面崩溃。尽管NRS在三周内完成系统重建并获得Cyber Essentials Plus认证，但恢复成本高达2300万英镑，远超公司年度净利润。

NRS在2024年财报中披露，网络攻击导致其年度亏损扩大至1.2亿英镑，资产负债率飙升至92%。尽管公司尝试通过裁员15%、关闭3个区域仓库等方式削减成本，但仍无法填补资金缺口。

攻击造成2024年第二季度设备交付延迟率达47%，直接导致12个地方议会终止合同。普华永道在尽职调查报告中指出，NRS的客户流失率在攻击后6个月内从8%跃升至34%，远超行业平均水平。

同时，英国信息专员办公室（ICO）对NRS开出550万英镑罚单，创下医疗数据泄露领域的历史纪录。该事件引发连锁反应，诺丁汉大学医院等17家NHS信托机构紧急叫停与第三方设备供应商的数据共享协议。

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需要指出的是，在整个医疗器械行业中，NRS 的遭遇并非个例。近年来，随着医疗行业数字化程度的不断提高，医疗器械企业越来越依赖网络和信息技术来支持业务运营，这也使得医疗行业成为了黑客攻击的重点目标之一。

由此，行业分析认为，当医疗器械从“单一产品”进化为“连接人、设备、数据的智能系统”，其安全边界已超越传统工业范畴，成为关乎国家医疗安全的战略命题。对于中国医疗器械企业而言，在数字化转型的浪潮中，必须同步构建“技术防御+商业创新+生态协同”的三维能力体系，方能在未来的全球竞争中立于不败之地。